Devoluciones y cambios

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:

  • Cualquier reclamación de avería en el transporte sobre la mercancía recibida deberán comunicárnosla antes de 24 horas desde la entrega para poder reclamar al transportista. Toda reclamación de avería en el transporte sobre la mercancía recibida que no se comunique antes de 24 horas desde la entrega no podremos indemnizarla. Una vez realizada la reclamación, LA CASITA DE LOS BOMBONES se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente. Si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.

(Este punto es importante sobre todo en el caso de que hayan pedido tarros, ya que en algunas ocasiones se ha dado el caso de tarros rotos por mala manipulación de la mercancía por parte del transportista, a pesar de las protecciones que ponemos para evitar roturas)

 

  • En el caso de haber recibido productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de LA CASITA DE LOS BOMBONES siempre que el cliente realice la reclamación dentro de las 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.

Se le indicará al cliente que deje preparado el producto para su recogida, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje

 

  • Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días desde la fecha de la recepción del mismo para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre.). El producto debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y con toda la documentación incluida.

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por LA CASITA DE LOS BOMBONES. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con LA CASITA DE LOS BOMBONES.

La mercancía debe recibirse en nuestras instalaciones dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.

Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:

LA CASITA DE LOS BOMBONES

Polígono Industrial Romica

C/ 4 bis, 2, nave 10- 02006 Albacete

LA CASITA DE LOS BOMBONES se reserva el derecho de no aceptar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.

En caso de cambio por algún otro artículo, el comprador tendrá que pagar los gastos de la devolución y del nuevo envío.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, LA CASITA DE LOS BOMBONES admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

  • Si efectuó el pago mediante transferencia o contra reembolso, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
  • Si efectuó el pago a través de PayPal, se le abonará el importe en la misma cuenta.